Maintenance informatique Offres d'emploi - Lausanne, VD

Dynamique avec de bonnes connaissances en informatique et à la recherche d'un environnement de travail sympa?......Venez découvrir cette opportunité!

Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de personnes.

Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.

Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité.

Nous accompagnons nos équipes dans leur évolution en proposant de belles perspectives de carrière et nous leur offrons un cadre de travail agréable basé sur l'autonomie.

Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'impliquer dans le développement de notre entreprise.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons

une t echnicienne ou un Technicien Support IT

Missions   : Gestion des tickets

Réceptionner les demandes clients par téléphone et mails

Saisir et suivre les tickets clients de tous types dans notre outil de gestion de services

Escalader les incidents non résolus vers le niveau supérieur

Support utilisateurs

Gérer les incidents et demandes de service niveau 1, assurer une assistance technique par téléphone et se déplacer chez le client si nécessaire

Conseiller et orienter les utilisateurs dans leur usage au quotidien de l'IT et s'assurer de leur satisfaction

Assurer l'installation et la maintenance du parc informatique

Assurer les interventions de proximité

Gestion du matériel informatique

Assurer la préparation en atelier des équipements : Installer, configurer et déployer les postes de travail et les applications

Assurer le dépannage matériel, mettre en ?uvre la réparation et / ou fournir une solution de contournement

Prendre en charge le processus de suivi de garantie des éléments défectueux

Mise à jour de la documentation et amélioration continue

Documenter les incidents et le mode de résolution

Contribuer à l'enrichissement, le maintien et la cohérence de la base de connaissance

Contribuer à la rédaction de procédures, formulaires et guides utilisateur

Profil recherché   :

Formation certifiée et reconnue en Suisse dans le domaine du Helpdesk, de l'informatique et / ou expérience avérée de  minimum 2 ans  dans ce domaine d'activité.

Très bonnes connaissances des  environnements Microsoft (Windows 10, suite Office, Microsoft 365)  et pratique d'outils de gestion de services

Bonnes connaissances des applications de bureau

Connaissances  ITIL

Anglais, B1 minimum

Permis de conduire obligatoire

Sens du service , esprit d'analyse

Respect des  règles, priorité et délais

Capacité rédactionnelle

Résidence obligatoire dans l'arc lémanique

Pourquoi postuler  ?

• Une équipe dynamique et engagée
• De belles opportunités de développement professionnel et de formation continue
• Des locaux agréables, modernes et conviviaux
• Une vie d'entreprise animée avec des événements internes réguliers
• Possibilité de télétravail, maximum deux jours par semaine

Cette opportunité vous intéresse ?  N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !

Toutes les compétences listées ne sont pas requises pour postuler.

#LI-AB1

Branche : EDV

Funktion : Technologie / EDV

Anstellungsart : Festanstellung

Karrierestufe : Angestellte / r