Centre d'appel Offres d'emploi - Suisse

Vous cherchez un nouveau défi qui vous aidera aussi dans votre vie quotidienne ? Vous souhaitez exploiter vos talents linguistiques et les renforcer dans la pratique ? Êtes-vous prêt à vous engager et à apporter votre aide en cas de besoin dans une entreprise ouverte travaillant 7 jours sur 7, H24 ?

Alors vous êtes à la bonne adresse chez nous ! En tant conseiller à la clientèle, vous aidez les personnes qui ont une panne ou un accident avec leur véhicule.

Vous êtes également le bienvenu chez nous si vous cherchez à changer votre orientation professionnelle. Pendant les premières semaines, vous participerez à une formation au cours de laquelle nous vous préparerons de manière optimale à votre travail.

Vos défis

Réception des appels au centre d'appels d'urgence

Enregistrement des cas de pannes et des accidents dans le système

Assistance et conseils aux personnes demandant de l'aide par téléphone

Ouverture, mise en œuvre et suivi des dossiers d’assistance pour les cas de panne et d’accident de véhicule à l’étranger

Organisation des prestations complémentaires d’assistance pour nos sociétaires (réservation de voiture de location, de billets d’avion et de train, de taxi et encore de chambres d’hôtel)

Traitement des demandes par mail

Contact avec les autres clubs de dépannage européens

Maintien d’un contact permanent avec les sociétaires, les prestataires de service en Suisse et à l’étranger et les assurances

Organisation du suivi des réparations des véhicules à l’étranger ou de leur rapatriement en Suisse, voire de leur destruction

Pour réussir votre entrée

Formation de base d’employé de commerce avec de bonnes connaissances en informatique

Goût pour aider les autres dans les situations d'urgence et serviabilité

Très bonnes connaissances en français en italien et en anglais, ou en français, en allemand et en anglais, à l'aise dans les négociations

Intérêt pour le contact téléphonique avec les gens et expérience dans le service à la clientèle

Fiabilité, ponctualité et intérêt à s’investir dans un service travaillant avec des horaires irréguliers (tranche horaire : H24 s H24, du lundi au dimanche et jours fériés)

Capacité de réflexion en réseau, orientation solutions et capacité à garder une vue d'ensemble dans les situations stressantes

Ce qui va vous plaire chez nous

Un travail varié avec de nouveaux défis quotidiens

La possibilité optimale de pratiquer ou d'améliorer vos connaissances linguistiques

Une équipe motivée qui se réjouit de votre venue

L'option d'évoluer et d'être promu chez nous

Les avantages sociaux d’une grande entreprise

Vous êtes intéressé(e) ? Alors, postulez en ligne dès maintenant !

Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans : Tout sur le TCS - TCS Suisse

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Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.