Réceptionniste - Aïda Hôtel & Spa
Description de l'entreprise
Boutique Hôtel Adults Only
Bienvenue dans une destination de montagne authentique où tradition, confort, interaction et art de vivre se conjuguent harmonieusement.
L'hôtel vous surprendra par son luxe absolu et son caractère unique.
Une décoration audacieusement repensée allie des boiseries de plus de 300 ans avec un mobilier contemporain.
Des équipements modernes ont été intégrés avec discrétion et respect du lieu.
Bois, pierres et matériaux recyclés ont été utilisés par nos artisans locaux pour donner jour à ce merveilleux projet.
Bienvenue à l'Aïda Hôtel & Spa !
Adults Only dès 16 ans
Description du poste
Aïda Hôtel & Spa, situé dans la ville pittoresque de Crans-Montana, en Suisse, recherche un(e) réceptionniste professionnel(le) et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe.
En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle crucial en assurant un accueil chaleureux et un séjour exceptionnel dans notre luxueux hôtel et spa.
- Accueillez et enregistrez les clients, en leur offrant une expérience d'accueil conviviale et efficace.
- Gérer les réservations, répondre aux demandes de renseignements et traiter les paiements avec précision.
- Aider les clients à obtenir des informations sur les équipements de l'hôtel, les attractions locales et les services.
- Assurer la coordination avec les équipes d'entretien et de maintenance pour garantir la satisfaction des clients.
- Gérer les appels entrants, les courriels et la correspondance
- Effectuer des tâches administratives telles que l'établissement de rapports et la tenue de registres.
- Veiller à ce que la zone de réception soit toujours bien rangée et présentable.
- Collaborer avec d'autres services afin d'offrir un service sans faille à nos clients.
- Répondre aux demandes spéciales et organiser des services supplémentaires pour les clients.
Qualifications
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
- Maîtrise de plusieurs langues, dont l'anglais, le français et l'allemand.
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des systèmes informatiques
- Solides capacités à effectuer plusieurs tâches à la fois et souci du détail
- Compétences exceptionnelles en matière de résolution de problèmes et capacité à rester calme sous pression
- Compétences de base en comptabilité et en gestion de trésorerie
- Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; diplôme ou certification en gestion hôtelière de préférence
- Expérience préalable dans la réception d'un hôtel ou dans le secteur de l'hôtellerie
- Connaissance des attractions et services locaux à Crans-Montana et dans les environs.
- Apparence professionnelle et attitude positive
- Flexibilité pour travailler dans différentes équipes, y compris les week-ends et les jours fériés.