Responsable de service à la clientèle : Agence de Fribourg

Avec près de ' clients privés, Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie de Suisse. Basée à Berne, Visana offre une gamme étendue de produits à sa clientèle à travers toute la Suisse, comprenant notamment des assurances maladie, des assurances complémentaires ainsi que des assurances de biens. Nous sommes ambitieux et contribuons de manière significative à façonner le système de santé tout en encourageant l'innovation.

Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos clients ainsi qu'à leur satisfaction. Nous sommes à leur écoute et cultivons une relation d'égal à égal avec eux, en faisant preuve de fiabilité et de cordialité.

Ton activité

• Tu fidélises la clientèle et mets tout en œuvre pour développer ton portefeuille qui t'est attribué, en offrant des conseils par téléphone ou en agence
• Tu définis et mets en œuvre les mesures de vente individuelles et le marketing régional pour atteindre les objectifs fixés et développer le portefeuille, en collaboration avec l'équipe
• Tu définis les objectifs et les mesures pour le développement et le maintien du portefeuille, fixes des rendez-vous pour les conseillers externes, et optimises les couvertures selon les besoins des clients
• Tu inities, définis et contrôles les mesures en cas d'écart par rapport aux objectifs fixés, en termes de qualité, d'up-selling et de cross-selling
• Tu développes les connaissances des collaborateurs de la région de l'agence générale et organises des formations régulières pour ces derniers
• Tu assures un service clientèle de haute qualité
• Tu partages avec l'agente générale la responsabilité du recrutement et de la gestion du personnel
• Tu collabores activement au travail quotidien des différentes tâches de l'équipe, y compris la préparation et la création de divers rapports
• Tu participes à des projets et à des groupes de travail

Ton profil

Notre offre

Perfectionnement

Avantages financiers

Prestations sociales

Équilibre entre vie privée et professionnelle

Perfectionnement

Avantages financiers

Nous te prions de noter que les conditions d'engagement peuvent différer selon le poste.

Tu en apprendras plus sur notre Visana, du point de vue de nos collaborateurs et collaboratrices

Intéressé / e?

Aimerais-tu déposer ta candidature? Alors envoie-toi le poste par courriel et postule confortablement depuis chez toi.

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