Mitarbeiter im Kundendienst (Bank)

• Bearbeitung und Koordination sämtlicher eingehender Kundenanfragen über die digitalen Kommunikationskanäle der Bank
• Kompetente Betreuung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Anlage- und Bankprodukten (ohne aktive Verkaufsaktivitäten)
• Telefonische Unterstützung und Entlastung der Finanzberater im Tagesgeschäft
• Ansprechpartner für den 1st-Level-Support im E-Banking sowie bei weiteren digitalen Bankdienstleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und Kundenberatern zur Klärung individueller Kundenanliegen und komplexer Fragestellungen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer professionellen Erreichbarkeit während der Öffnungszeiten
• Aktive Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung von Kundenprozessen und Serviceabläufen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Bankenumfeld
• Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion innerhalb der Finanzdienstleistungsbranche
• Freude am täglichen Kundenkontakt sowie ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse; Italienisch ist ein zusätzliches Plus
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und die Bereitschaft, sich rasch in neue Systeme einzuarbeiten

Interesse an dieser Stelle als nächster Karriereschritt?
Falls ja, freue ich mich über Ihre Bewerbung.