Head of Markets & Customers

Stellenbeschreibung

Unser Mandant ist ein etablierter und erfolgreicher Schweizer Qualitätsanbieter im Bereich anspruchsvoller Sicherheits- und Servicedienstleistungen. Als Teil einer finanzstarken, technologisch zukunftsorientierten Unternehmensgruppe betreut die Organisation täglich ein breites Portfolio aus B2B-Kunden, institutionellen Partnern sowie Privatkunden. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums und der strategischen Weiterentwicklung wird eine visionäre, führungsstarke Persönlichkeit gesucht.

• Abteilungskompetenz: Strategische und operative Führung sowie Weiterentwicklung des Bereichs «Markt und Kunden» mit rund 20 Mitarbeitenden.
• Marktgestaltung: Kontinuierliche Weiterentwicklung der Marktbearbeitung, der Kundenstrategie und des
  Dienstleistungsangebots zur Erschliessung neuer Geschäftsmöglichkeiten.
• Performance-Management: Sicherstellung einer effizienten Marktbearbeitung und eines professionellen
  Kundenmanagements im Tagesgeschäft sowie zielgerichtete Umsetzung von Budget- und Jahreszielen.
• Schnittstellenfunktion: Steuerung der Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern, Grosskunden sowie internen
  Organisationseinheiten zur Gewährleistung einer hohen Daten- und Servicequalität.
• Teamkultur: Führung, Coaching und Entwicklung des Teams sowie aktive Förderung einer leistungsorientierten und offenen
  Unternehmenskultur.
• Innovation: Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Kennzahlen und Qualitätsstandards unter Vorantrieb von
  Digitalisierungsprojekten.
• Repräsentation: Agieren als kompetente/-r Sparringpartner/-in der Geschäftsleitung sowie Repräsentation des
  Unternehmens gegenüber Partnern und im Markt.

Qualifikationen

• Ausbildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/FH) oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt
  Betriebswirtschaft, Sales/Vertrieb oder Customer Relationship Management.
• Berufserfahrung: Mindestens 5 Jahre fundierte Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position im Vertrieb oder im
  gehobenen Kundenmanagement.
• Netzwerkkompetenz: Nachweisbare Erfahrung im Management von Vertriebspartnern, Grosskunden und komplexen
  Stakeholder-Netzwerken.
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie zwingend verhandlungssichere Französischkenntnisse
  (mindestens Niveau B2).
• Analytik: Ausgeprägte Fähigkeit zur datenbasierten Steuerung mittels Kennzahlen und der Ableitung wirksamer
  Massnahmen.
• Mindset: Strategische Denkweise gepaart mit pragmatischem Handeln sowie eine konsequente, nachhaltige Umsetzung von
  Veränderungsprozessen.
• Persönlichkeit: Kommunikationsstarke, integre und unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit mit einem
  ausgeprägten Fokus auf die Kundenorientierung.