Customer Success Manager 100% (m/w/d) Zürich ZH

ph3Wir suchen eine/nbr/Customer Success Manager 100% (m/w/d) Zürich ZH /h3 h3Dein Verantwortungsbereich /h3 ul liBetreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden mit Fokus auf langfristige Partnerschaften sowie aktive Kommunikation mit unseren Kunden und deren Entscheidungsträgern vor Ort /li liSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey /li liIdentifikation von Up und Cross Selling Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales Team /li liAnalyse von Kundenbedürfnissen sowie Ableitung konkreter Massnahmen zur Optimierung der Leistungen /li liKoordination und Abstimmung zwischen Kunden, Operations und internen Fachbereichen /li liErstellung und Auswertung von Reports sowie Präsentation relevanter Kennzahlen /li /ul h3Dein Profil /h3 ul liErfahrung im Customer Success, Key Account Management oder im Sales Umfeld /li liDu hast Erfahrung und Expertise aus der Kulinarik, Gastronomie oder Hotellerie /li liAusgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und kommerzielle Zusammenhänge /li liKommunikationsstarke Persönlichkeit mit fliessenden Deutsch und sehr guten Englischkenntnissen sowie einem sicheren und professionellen Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern. /li liStrukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise /li liZahlenaffinität und Erfahrung im Umgang mit KPIs /li liFreude am regelmässigen Kundenkontakt sowie Interesse an anspruchsvollen Kundenbeziehungen /li /ul pDu arbeitest in einem engagierten und herzlichen Team in unserem schönen und modernen Service Center in Kloten, bei unseren Kunden direkt vor Ort oder im Home Office. /p h3Deine Vorteile /h3 ul liDiverse Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten - auch international /li liModernes Learning Development Programm für die interne Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden /li liUnterstützung bei externen Weiterbildungen /li liFamilientaugliche und geregelte Arbeitszeiten* (Mo bis Fr, keine Wochenend- /Abendarbeit) /li liTeilzeitstellen sind bei uns auf allen Stufen möglich /li li16 Wochen Mutterschaftsurlaub / 2 Wochen Vaterschaftsurlaub (überobligatorischer Entschädigungsgrad) /li liZukauf von Ferienguthaben mit grosszügiger Beteiligung seitens Arbeitgeber /li liHomeoffice-Möglichkeit und Gratisparkplätze für unsere Mitarbeitenden in den Service Centern /li liAls Friendly Workspace zertifiziert seit 2015 für das systematische betriebliche Gesundheitsmanagement /li liÜberobligatorische Unfalldeckung /li /ul pFür Fragen zum Rekrutierungsprozess gibt Dir Christian De Buck, HR Business Partner gerne Auskunft. /p h3Wer wir sind /h3 pMit den sektorspezifischen Marken Eurest, Scolarest, Medirest, Eurest Services, Rapport Guest Services, Compass Consulting und Compass Catering sind wir, die Compass Group (Schweiz) AG, in der Unternehmensgastronomie, im Eventcatering sowie im Bereich Reception Desk und Hospitality Services tätig. Als Mitglied von Compass Group PLC, dem weltweit führenden Unternehmen im Bereich Foodservice – mit über 580'000 Mitarbeitenden in ca. 30 Ländern – verbinden wir internationale Kompetenz gekonnt mit lokaler Verbundenheit und bringen dank unserer Leidenschaft für zeitgemässe Kulinarik und dem Schaffen einer Atmosphäre von einzigartiger Gastfreundschaft Menschen zusammen. /p h3Unser Rekrutierungsprozess /h3 pVielen Dank für Deine Online-Bewerbung! Wir schauen uns Deine Unterlagen mit grossem Interesse an, prüfen alles sorgfältig und treffen dann eine erste Auswahl unter allen Bewerbungen. Im Anschluss melden wir uns bei Dir und halten Dich über die nächsten Schritte auf dem Laufenden. Die Schritte im Prozess des persönlichen Kennenlernens ziehen sich wie durch ein 4-Gängemenü: /p /p #J-18808-Ljbffr