Was ist meine Funktion?
Du bist die zentrale Drehscheibe zwischen Kunde, Verkauf, Produktion, Einkauf und Logistik. Du sorgst dafür, dass Angebote, Bestellungen, Liefertermine, Auftragsbestätigungen und Exportdokumente sauber, vollständig und termingerecht verarbeitet werden.
Deine konkreten Aufgaben:
Erfassung und Pflege von Kundendaten im ERP
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
Kommunikation mit Kunden per E-Mail und Telefon in Deutsch und Englisch
Erfassung und Prüfung von Kundenbestellungen
Terminplanung der Aufträge sowie Erstellung von Auftragsbestätigungen
Koordination mit Produktion und Einkauf
Erstellung exportrelevanter Dokumente sowie Organisation von Transporten
Einhaltung von Zoll- und Exportvorschriften sowie regulatorischen Anforderungen
Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen im Rahmen des RMA-Prozesses
Pflege von Importdaten und Koordination mit internen Schnittstellen und Kunden
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in einem Schweizer KMU-Betrieb
Sehr sicherer Umgang mit ERP-Systemen und hohe Bereitschaft, Prozesse konsequent im System zu führen
Kenntnisse in Export, Zoll und internationalem Versand
Technisches Grundverständnis im Industrieumfeld wünschenswert
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Sehr genaue und zuverlässige Arbeitsweise auch bei hohem Auftragsvolumen
Hohe Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke
Du kannst zwischen Verkauf, Produktion, Einkauf, Logistik und Kunde sauber koordinieren, Prioritäten klären und offene Punkte aktiv nachverfolgen
Was sind meine Vorteile?
Verantwortungsvolle Rolle mit hoher Eigenständigkeit in der operativen Auftragsabwicklung
Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen beizutragen
Arbeiten in einem dynamischen Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
Attraktive Zusatzleistungen wie Firmenrestaurant mit eigenem Koch, kostenloser Garagenparkplatz und Kita
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist ein ambitioniertes, international führendes Familienunternehmen in der industriellen Automation. Mit 65 Mitarbeitenden zählt das Unternehmen zu den Marktführern in der Entwicklung und Herstellung elektromagnetischer Präzisionsantriebe und webbasierter Servocontroller. Die Technologien werden weltweit von Branchenführern wie Bosch, Swatch Group, Sonion, Roche oder Eli Lilly eingesetzt.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Arbeitsort
Luzern
Vakanz-Nr
VA-YBB-7NE
Verkaufsinnendienst und Auftragsabwicklung 100% (m/w/d) • Luzern, CH
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