Customer Service Manager First Level Support
Die CARAUKTION AG mit Sitz in Altendorf SZ betreibt die führende B2B Auktions-Plattform für den Fahrzeughandel in der Schweiz.
Seit über 20 Jahren gestalten wir den Markt für Fahrzeug-Remarketing aktiv mit und stellen unsere Kunden stets ins Zentrum unseres Handelns.
Werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, den Erfolg unserer Kunden weiter auszubauen und die Zukunft des Schweizer Fahrzeughandels mitzugestalten.
Zur Verstärkung unseres dynamischen und kundenorientierten Teams suchen wir eine motivierte und aufgestellte Persönlichkeit als Customer Service Manager First Level Support .
Aufgaben
Erster Ansprechpartner : Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden per Telefon, Mail und Chat und unterstützt diese kompetent bei Fragen und Anliegen zu laufenden und abgewickelten Auktionen sowie zur Nutzung der Plattform.
Lösungsorientierung : Du nimmst Kundenanfragen und -probleme auf, bearbeitest sie und findest effiziente und effektive Lösungen.
Prozesskenntnisse : Du nutzt und pflegst unsere internen Prozesse und Systeme, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen.
Feedbackmanagement : Du leitest Kundenfeedback und Verbesserungsvorschläge an die relevanten Abteilungen weiter.
Qualifikation
Kunden- und Dienstleistungsorientierung : Du hast eine ausgeprägte Service-Mentalität und Freude am Umgang mit Kunden.
Kommunikationsstärke : Du bist ein Sprachtalent und verfügst über sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
Technisches Verständnis : Du hast eine Affinität zur Nutzung von Online-Plattformen und IT-Tools.
Problemlösungskompetenz : Du zeichnest Dich durch eine selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
Teamfähigkeit : Du arbeitest gerne im Team und trägst zu einem positiven Arbeitsklima bei.
Benefits
Ein dynamisches Umfeld : Dich erwartet eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen.
Weiterentwicklung : Es gibt Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Attraktive Arbeitsbedingungen : Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zu einem Tag Homeoffice und ein motiviertes Team.
Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto, mit Vermerk der Referenznummer 24-2128 , die du uns vorzugsweise per E-Mail senden kannst.
Diskretion ist für uns oberstes Gebot; deshalb behandeln wir auch deine Unterlagen unter Berücksichtigung dieses Anspruches.
Für weitere Auskünfte steht dir der zuständige Berater, Dieter Blaser, unter der Nummer 034 420 01 23 gerne zur Verfügung.
Die wichtigste Investition ist die in den Menschen!
Customer Service Manager First Level Support
Du hast eine ausgeprägte Service-Mentalität und Freude am Umgang mit Kunden. ...
Customer Service Manager:in (100%)
Du bist verantwortlich für den First Level Support bei eingehenden Anfragen. Du unterstützt die Customer Success Manager:innen dabei, unsere Kunden optimal zu bedienen. ...
Teamlead 1st Level Customer Support 100% (w/m/d)
Teamlead 1st Level Customer Support 100% (w/m/d). Teamlead 1st Level Customer Support 100% (w/m/d). Du hast mehrjährige Berufserfahrung, davon mindestens 3 Jahre nachweisbare Führungserfahrung im Bereich Customer Care, Support, Kundenservice vorzugsweise in Unternehmen mit einer grossen Kunden...
Sachbearbeiter Customer Service/ Sales Support D/E/F (m/w/d) 100%
Sachbearbeiter Customer Service/ Sales Support D/E/F (m/w/d) 100%. In dieser Rolle agieren Sie als zentrale Ansprechperson für Kunden und verantworten die Betreuung von Verkaufs- und Serviceanfragen, die Bestell- und Auftragsabwicklung sowie die Koordination von Remote-Support und Techniker-Einsätze...
Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support (m/w/d)
Bearbeiten und Lösen der Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und Einbezug des 2nd Level Supports bei Bedarf. Mehrjährige Erfahrung als 1st Level Supporter:in. Entgegenahme von Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk. Bearbei...
Manager Customer Support Engineering
Lead and continuously develop the team of currently 8 Customer Support Engineers. Partner with Product Management to continuously improve our service offering to the customers. Ensure implementation and continuous monitoring of the agreed scopes of work in accordance with the customer requirements a...
Account Services Manager Switzerland – Customer Success, CTM & LD
The Account Services Manager role is customer facing and sits within the Customer Success Sales organisation. Account Services Manager – Customer Success, CTM & LD. First point of contact for all operational support needs both for external and internal stakeholders. Develop, foster and maintain cust...
Junior Customer Support Manager AdUnit (60%)
Die Goldbach neXT AG ist für den digitalen Werbemarkt der Goldbach sowie der TX Group das zentrale Technologie- und Service-Kompetenzzentrum. ...
Customer Relations Manager
Liaising with and supporting all internal teams on customer-related matters. Other customer-related tasks as may be required to support the business. Play an active role in shaping the future of Mint Digital Services! Become part of our team and take on a varied range of tasks with a high level of p...
Customer Service Support Officer (m/w/d)
In der Funktion als Customer Service Support Officer (m/w/d) bist du verantwortlich für die Verwaltung und Bearbeitung von Service-Störungsmeldungen, die Koordination von Servicetechnikern und die Bereitstellung eines hervorragenden Kundensupports. Customer Service Support Officer (m/w/d). Du bist T...